Buddybank: caratteristiche e servizi della nuova banca mobile di UniCredit

Lo smartphone da semplice “accessorio” è diventato uno strumento fondamentale anche nella gestione delle proprie finanze grazie allo sviluppo di app sempre più complete e facili da utilizzare, a supporto dell’internet banking e del trading online.

Con Buddybank UniCredit si spinge oltre, nell’intento di creare una banca “smart” che diventi fruibile ed accessibile esclusivamente tramite il proprio device, come chiaramente sottolineato dall’ideatore e amministratore D’Alessandro nelle varie interviste e nel video che hanno anticipato l’arrivo della banca “amico” (significato di buddy in inglese).

Indice articolo

• Quali le caratteristiche distintive?
• Quali i servizi disponibili?
• Caratteristiche e condizioni del conto corrente
• Guida all’apertura
• Contatti
• Promozioni

Vista la diffusione, in molti casi quasi virale, delle app legate a sistemi di pagamento, fino alla gestione del proprio conto e la sicurezza dell’accesso tramite login con vari livelli di sicurezza, viene naturale domandarsi dove sarebbe la particolarità che dovrebbe spingere un appassionato di servizi su smartphone ad affidarsi a BuddyBank. La risposta è molto semplice: qui si ha un servizio esclusivo, con un’assistenza clienti su misura (attiva 24 ore su 24), che funziona come avviene nei classici call center, ma con l’approccio di veri e propri concierge (che aiutano a trovare le soluzioni migliori anche nel semplice acquisto di un biglietto per un concerto, la prenotazione di un volo oppure in un Hotel, ecc). Questa è la soluzione proposta con la ‘filiale remota’ che in realtà è una vera filiale (che si trova a Milano) ma che non è aperta al pubblico. In caso di bisogno di parlare con il comparto advisor bisogna invece rispettare come orari: dal lunedì al vnerdì dalle 8 alle 22 e sabato dalle 8 alle 14. Inoltre, per superare i sistemi, a volte un po farraginosi, di autenticazione tramite l’uso di vari livelli di codici di sicurezza, è stato ideato un sistema di riconoscimento via chat che permetterà agli operatori di procedere in modo più sicuro e spedito.

E’ quindi chiaro che per quanto riguarda Buddybank ci troviamo nell’ambito dei servizi bancari smart, fruibili tramite i servizi di mobile banking.

Buddybank rappresenta una soluzione bancaria che si va ad affiancare alle altre componenti del gruppo UniCredit. La sua offerta in questo momento è infatti costituita da un conto corrente completo e dalle relative carte di pagamento (per le sue particolarità non si andrà comunque a sovrapporre al Conto Fineco ), con l’aggiunta di piani di investimento.

Attualmente Buddybank non offre la possibilità di richiedere prestiti personali dall’app.

Il conto corrente di Buddybank presenta un canone mensile di 2,90€ ma in caso di apertura entro settembre 2025 il canone è azzerato per tutto il rapporto con la banca, e in più comprende anche il canone della carta di debito My One (il conto è denominato Genius Buddy) e garantisce una discreta operatività che comprende ad esempio bonifici illimitati gratuite i prelievi presso ìATM UniCredit sempre gratuiti senza limite di numero. Inoltre il canone è azzerabile: 2€ di sconto per i giovani, e 1€ di sconto per tutti quelli che accreditano lo stipendio.

(Fonte sito ufficiale Buddybank - Data: 17 maggio 2019)

Quindi riassumendo quanto evidenziato nella tabella precedente sono sempre compresi nel conto base:

• prelievi su Atm del gruppo UniCredit e versamenti su sportelli automatici;
• la carta di debito internazionale My One (la versione fisica se richiesta prevede un costo di spedizione di 3,50€);;
• i bonifici non istantanei in zona Sepa;
• le informazioni in modalità online;
• il servizio standard di concierge (advisor al telefono).

La carta di credito World Elite Mastercard va invece richiesta a parte e costa 120 euro all’anno (più 10€ di costo di emissione).

(Fonte sito ufficiale Buddybank – Data: 11 aprile 2025)

La prima cosa da fare è quella di scaricare l’app ufficiale di Buddybank (si può leggere il qr code sulla pagina ufficiale). Una volta installata l’applicazione si dovrà far partire la procedura di registrazione che richiederà innanzitutto di inserire gli estremi di un proprio documento e il proprio codice fiscale a meno di uso di spid o credenziali CIE. Fatto questo si dovrà attendere solo qualche istante per la conclusione della procedura di verifica.

Se questa fase va a buon fine si dovrà attendere la video chiamata di un operatore che permetterà di confermare la richiesta di apertura tramite firma elettronica.

Per contattare Buddybank una volta registrati è possibile utilizzare la chat interna all’internet banking grazie alla quale si verrà affiancati da personale dedicato per risolvere problemi o sciogliere dubbi.

Periodicamente possono essere previste delle campagne promozionali. Quelle attivi ad Aprile 2025 precedono:

• per chi è già cliente UniCredit, la possibilità di richiedere una carta ricaricabile con IBAN Genius Pay per un figlio (età 11-17 anni) dall’App Mobile Banking, e con una spesa di almeno 10€, si ottiene un bonus di 20€ accreditato sulla card stessa (promo fino a fine aprile);
• promozione «Porta investimenti in buddy» trasferendo Titoli o Fondi su un nuovo conto titoli collegato: la possibilità è di ricevere fino a 3000€ in Buoni Regalo Amazon.it (la promozione dura fino a fine giugno 2025);
• dopo l’apertura del conto con Buddybank o la richiesta della carta prepagata con Iban Genius Pay si può richiedere un prestito personale con UniCredit che ha un tasso promozionale al 6,9% (promozione attiva fino a fine maggio 2025);

(Fonte sito ufficiale Buddybank – Data: 11 aprile 2025)