Buddybank: caratteristiche e servizi della nuova banca mobile di Unicredit

Lo smartphone da semplice “accessorio” è diventato uno strumento fondamentale anche nella gestione delle proprie finanze grazie allo sviluppo di app sempre più complete e facili da utilizzare, a supporto dell’internet banking e del trading online.

Con Buddybank Unicredit si spinge oltre, nell’intento di creare una banca “smart” che diventi fruibile ed accessibile esclusivamente tramite il proprio device, come chiaramente sottolineato dall’ideatore e amministratore D’Alessandro nelle varie interviste e nel video che hanno anticipato l’arrivo della banca “amico” (significato di buddy in inglese).

Quali le caratteristiche distintive?

Vista la diffusione, in molti casi quasi virale, delle app legate a sistemi di pagamento, fino alla gestione del proprio conto, viene naturale domandarsi dove sarebbe la particolarità che dovrebbe spingere un appassionato di servizi su smartphone ad affidarsi a BuddyBank. La risposta è molto semplice: qui si ha un servizio esclusivo, con un’assistenza clienti su misura (attiva 24 ore su 24), che funziona come avviene nei classici call center, ma con l’approccio di veri e propri concierge (che aiutano a trovare le soluzioni migliori anche nel semplice acquisto di un biglietto per un concerto, la prenotazione di un volo oppure in un Hotel, ecc). Inoltre, per superare i sistemi, a volte un po farraginosi, di autenticazione tramite l’uso di vari livelli di codici di sicurezza, è stato ideato un sistema di riconoscimento via chat che permetterà agli operatori di procedere in modo più sicuro e spedito.

E’ quindi chiaro che per quanto riguarda Buddybank ci troviamo nell’ambito dei servizi bancari smart, fruibili tramite i servizi di mobile banking. Ma attenzione! Nel caso specifico della banca appartenente al gruppo Unicredit troviamo un’altra particolarità ovvero si tratta di servizi pensati e accessibili solo per chi ha un sistema operativo iOs a partire dalla versione 10.3 (quindi nessun problema per iPhone Xs e gli altri modelli più recenti).

Quali i servizi disponibili?

Buddybank rappresenta una soluzione bancaria che si va ad affiancare alle altre componenti del gruppo Unicredit. La sua offerta al 17 maggio 2019 è infatti costituita da un conto corrente completo e dalle relative carte di pagamento (per le sue particolarità non si andrà comunque a sovrapporre al Conto Fineco )

Attualmente Buddybank non offre la possibilità di richiedere prestiti personali dall’app.

Caratteristiche e condizioni del conto corrente

Il conto corrente di Buddybank non presenta un canone mensile ma allo stesso tempo garantisce una discreta operatività che comprende ad esempio bonifici illimitati gratuiti oltre che la carta di debito a costo 0. Questo a meno che si scelga di attivare il modulo Buddybank Love che prevede invece un canone mensile per accedere ad alcuni servizi aggiuntivi esclusivi tra cui la carta di credito senza ulteriori costi e i bonifici gratis anche se istantanei. Non si è obbligati a una scelta definitiva tra i due ‘profili’ in quanto tramite l’app si potrà attivare e disattivare il modulo Love in qualsiasi momento (pagando ovviamente il solo periodo di attivazione). Prima di vedere la procedura di richiesta sintetizziamo le condizioni economiche di questo conto interamente gestibile dal proprio device mobile:

Buddybank Buddybank modulo Love
Spese di apertura e chiusura gratis gratis
Canone mensile 0€ 9,90€ in promo (per chi apre il conto prima di fine 2019), 14,90€ senza promozione
Operazioni comprese illimitate illimitate
Rilascio e canone carta di debito internazionale compreso nel canone compreso nel canone
Bonifici Sepa gratuiti gratuiti
Bonifici istantanei 2,5€ compresi
Canone annuo carta di credito World elite 80€ (+10 euro per emissione una tantum) compreso
Servizio concierge standard life style
Comunicazioni online gratis, cartacee 0,60€ online gratis, cartacee 0,35€
Prelievi su Atm Unicredit (in Italia e nel mondo) gratis;
su Atm di altre banche in Italia e all’estero: 2€
su Atm Unicredit (in Italia e nel mondo) gratis;
su Atm di altre banche in Italia e all’estero: 2€
Costo anticipo contante con carta di credito (opzionale e su richiesta per la versione base) 4% min. 2,5€ 4% min. 2,5€

(Fonte sito ufficiale Buddybank - Data: 17 maggio 2019)

Quindi riassumendo quanto evidenziato nella tabella precedente sono sempre compresi nel conto base:

  • prelievi su Atm del gruppo Unicredit e versamenti su sportelli automatici;
  • la carta di debito internazionale;
  • i bonifici non istantanei in zona Sepa;
  • le informazioni in modalità online;
  • il servizio standard di concierge.

La carta di credito World Elite Mastercard va invece richiesta a parte e costa 80 euro all’anno. Come già accennato è invece compresa nel canone mensile se si attiva il modulo Love che garantisce anche l’accesso al cosiddetto Lifestyle Concierge by Quintessentially attraverso cui ad esempio è possibile:

  • acquistare servizi di viaggio;
  • acquistare biglietti;
  • prenotare ristoranti o club.

(Fonte sito ufficiale Buddybank – Data: 17 maggio 2019)

Guida all’apertura

La prima cosa da fare è quella di scaricare l’app ufficiale di Buddybank da Apple iTunes. Una volta installata l’applicazione si dovrà far partire la procedura di registrazione che richiederà innanzitutto di inserire gli estremi di un proprio documento e il proprio codice fiscale. Fatto questo si dovrà attendere solo qualche istante per la conclusione della procedura di verifica.

Se questa fase va a buon fine si dovrà attendere la video chiamata di un operatore che permetterà di confermare la richiesta di apertura tramite firma elettronica. Ricordiamo infine che il modulo Love va abilitato dal servizio di mobile banking una volta registrati e loggati.

Contatti

Per contattare Buddybank una volta registrati è possibile utilizzare la chat interna all’internet banking grazie alla quale si verrà affiancati da personale dedicato per risolvere problemi o sciogliere dubbi. E’ invece possibile per tutti utilizzare:

  • telefono: 800.29.09.15;
  • mail: all’indirizzo concierge@buddybank.com

Promozioni

Periodicamente possono essere previste delle campagne promozionali. Ad esempio fino a fine giugno, coloro che apriranno il conto corrente Buddybank e rispetteranno alcuni requisiti, riceveranno in regalo le auricolari wireless Apple Airpods.

Attenzione però, non è sufficiente aprire il conto, ma dopo l’apertura sarà necessario eseguire transazioni pari ad almeno 1.000€ con le carte di pagamento Buddybank usando Apple Pay entro 90 giorni da quello di apertura del conto corrente. La promozione vale sia per coloro che usando la versione a canone zero che coloro che scelgono di attivare il modulo Love.

(Fonte sito ufficiale Buddybank – Data: 17 maggio 2019)