Numeri utili Mastercard: come contattare l’assistenza?

Il gestore di un circuito di pagamento, come Mastercard e Visa, viene spesso confuso con le società che provvedono all’emissione delle carte di credito, prepagate o di debito, che funzionano sui medesimi circuiti, ma si tratta di un errore.

Infatti Mastercard si occupa della sola gestione del proprio circuito dei pagamenti, mentre per l’emissione di carte Mastercard o Maestro bisogna riferirsi all’emittente vera e propria che, in Italia, è Cartasì, oppure alla banca presso la quale ci si è rivolti e che ha brandizzato le carte stesse.

Non a caso, per evitare ulteriore confusione, Mastercard, in modo chiaro invita, nel caso in cui ci dovessero essere problemi di qualsiasi tipo con le carte, di rivolgersi al servizio clienti raggiungibile chiamando i numeri riportati sul retro della carta stessa.

Normalmente il numero verde può essere chiamato dall’Italia e dai cellulari (a volte questi ultimi sono esclusi) mentre l’altro numero è contattabile dall’estero. Se ci fosse bisogno di altre forme di comunicazione, in Italia, l’indirizzo di riferimento della sede secondaria Mastercard è Piazza Indipendenza nr.11/B Roma con CAP 00185 (la sede principale in Europa è in Belgio).

Esempi di numero verde contattabile

Cartasì

La società emittente non fa differenza tra il circuito Visa o Mastercard a monte. Quindi bisogna chiamare gli stessi numeri, indipendentemente dal logo sulla propria carta, che sono:

  • 800.15.16.16, il numero verde che può essere chiamato da cellulare o numero fisso in Italia;
  • +3902-3498.0020, il numero da chiamare se ci si trova all’estero, con al sola eccezione degli Usa da dove si deve utilizzare il numero verde 1.800.473.68.69.

In tutti gli altri casi bisogna guardare il numero stampato dietro la carta (consigliato segnarlo nella rubrica).

Unicredit

Ci sono due canali, condizionati dal tipo di carta di credito o di debito e cioè:

  • Carta di credito: dall’Italia e cellulari numero verde 800.078.777, invece all’estero il numero è +39.045.80.64.686;
  • Bancomat: il numero verde dall’Italia e cellulari è 800.82.20.56 mentre dall’estero + 39 02 60843768.

Mps

Anche in questo caso i contatti sono suddivisi in funzione del tipo di carta:

  • per carta di credito Mps da cellulari o fisso in Italia è necessario chiamare il numero verde 800.992.100 e dall’estero invece il n. + 39 02 3498 0176;
  • per carta di debito Maestro o prepagata da numeri fissi o mobili in Italia il contatto è rappresentato dal numero verde 800 822 056, dall’estero dal n. + 39 02 6084 3768.