Carta Libra: quali alternative al numero verde?

Il gruppo Ubi ha fatto una scelta decisamente singolare per quanto riguarda la richiesta di assistenza, di vario tipo, nel caso in cui si fosse titolari di una carta Libra.

Infatti non c’è alcuna differenza né per quanto riguarda eventuali necessità più o meno specifiche (ad esempio per fare dei controlli o per procedere direttamente alla richiesta di blocco della carta o addirittura gestire la componente assicurativa), e né per il tipo di carta Libra (Classic, Extra, Gold, Gold Superior).

Il servizio clienti di Ubi Banca per tutte le richieste

Ci sono quindi essenzialmente due contatti da memorizzare nella propria rubrica:

  • il numero verde dall’Italia e da cellulari è 800.500.200;
  • dall’estero il numero non è verde ma a pagamento, e cioè +39.030.24.71.209.

Questi numeri permettono di evadere le seguenti richieste:

  • blocco della carta Libra, per furto, smarrimento o sospetto di clonazione o frode;
  • richiesta dell’anticipo contanti in caso di necessità;
  • informazioni sulle spese effettuate, sia per controllo che per dubbi di operazioni sospette;
  • per essere sempre aggiornati sul saldo e sulle ultime spese fatte (saldo e lista movimenti delle transazioni di pagamento) e per gestire il servizio di notifiche (tramite sms alerting);
  • per parlare con un operatore per qualsiasi altro tipo di necessità.

L’aspetto che colpisce maggiormente è che non è previsto un numero dedicato per i clienti titolari della versione Gold o Gold Superior, comprese quelle che sono riservate nella versione Corporate o per i clienti di tipo business (vedi anche Opinioni carta Libra business).

Numeri utili per i servizi assicurativi

Per quanto riguarda la componente assicurativa, abbastanza ampia a difesa degli acquisti fatti con libra nelle sue varie versioni, oltre al servizio clienti che può essere contattato per chiedere indicazioni specifiche sul come precedere ode evitare di non riuscire ad ottenere l’eventuale risarcimento spettante, i numeri di contatto telefonico “diretti” a Ubi assicurazioni sono per il telefono lo 02.499801 e per il Fax 02.49980498.

Quali altri contatti?

Gli altri contatti sono per lo più costituiti da indirizzi mail, invece in caso di reclami, di qualsiasi tipo o natura, bisogna necessariamente passare per la compilazione del form presente sull’apposita sezione sul sito ufficiale Ubi, che apre la procedura e prevede il ricontatto diretto.