Come contattare Telepass: numeri utili, info ed assistenza

La totalità dei servizi fruibili tramite il solo contratto Telepass, o anche in aggiunta delle opzioni Premium ed Extra, sono gestibili comodamente online, dopo aver attivato il servizio Telepass club.

Ciò non toglie che le stesse operazioni possono essere eseguite recandosi verso i punti blu od i Telepass Point. Mentre, per quanto riguarda i contatti telefonici, solo in alcuni casi si può ricevere il servizio desiderato tramite numero verde, mentre negli altri bisogna contattare il numero che prevede un costo fisso a chiamata (ovvero indipendentemente dalla durata dell’intervento o della telefonata stessa).

I servizi accessibili tramite il numero verde

Il numero verde Telepass, ovvero quello che può essere chiamato in modo gratuito, è l’800.269.269 (il servizio è raggiungibile dalle 8 di mattina alle 8 di sera tutti i giorni, escluso il sabato che ha orario ridotto dalle 8 alle 17 e la domenica in cui non è affatto attivo).

Qui si possono ottenere come servizi l’attivazione dell’opzione premium e quella extra, o la richiesta del Telepass twin per coloro che sono titolari di un contratto Family. Coloro che hanno attiva l’opzione Premium o Extra e vogliono ottenere l’assistenza stradale devono chiamare il numero verde 800.108.108, oppure il ‘classico’ numero di rete fissa 02. 66.16.51.08 (con un costo legato, logicamente, al proprio piano tariffario da rete fissa o cellulare).

Per numerose altre operazioni, come ad esempio la richiesta di informazioni sul contratto, eventuali richieste di modifiche, o per denunciare la perdita, sottrazione o furto dell’apparato Telepass allora si deve chiamare il numero 840.043.043, ma attenzione perché questo non è un numero verde, ma prevede l’applicazione di uno scatto alla risposta di importo unico, fissato per la rete fissa a 75 centesimi di euro, mentre per la rete mobile dipende dal piano tariffario e dal costo applicato dal proprio gestore.

Questo stesso numero è inoltre quello che va utilizzato dai proprietari del Telepass ricaricabile, data la particolare natura e funzionamento dello stesso apparato elettronico.

Numero verde Telepass: anche come info-traffico?

C’è inoltre un’ultima considerazione da fare: il numero verde Telepass serve solo per informazioni o richieste attinenti i servizi Telepass, e non ha carattere informativo, ad esempio sulla viabilità sulle autostrade, situazione del traffico, ecc per i quali bisogna contattare il numero 840 04 21 21 con un costo fisso di 9 centesimi di euro come scatto alla risposta.